Accueil des voyageurs et remise des clés à Gennevilliers
Vous ne pouvez pas être là à chaque arrivée : quelqu'un accueille vos voyageurs, leur remet les clés, leur montre le logement, et récupère tout à leur départ.
L'arrivée, le départ, le kit d'accueil
À l'arrivée, nous retrouvons les voyageurs au logement à l'heure convenue avec vous, leur remettons les clés et leur montrons ce qu'on cherche toujours le premier soir : le wifi, le chauffage, les poubelles, le fonctionnement de la douche. Les questions qui relèvent de l'hôte vous sont transmises. Le rendez-vous se donne devant un immeuble parisien comme devant une maison de la région : nous accueillons vos voyageurs dans toute l'Île-de-France.
Au départ, les clés sont récupérées, le logement est parcouru, et son état vous est transmis : ce qui a été laissé, ce qui manque, ce qui a été abîmé. Si le ménage suit, il commence dans la foulée.
Le kit d'accueil, c'est le savon, le papier toilette, les sacs poubelle, le café ou le thé que vous mettez à disposition. Nous le complétons à chaque changement de voyageurs, avec les produits que vous nous laissez ou ceux prévus au devis.
Une arrivée qui se passe bien commence par une heure précise : demandez à vos voyageurs leur heure d'arrivée dès la réservation, c'est elle qui fixe le rendez-vous.
Questions fréquentes
Peut-on vous confier l'accueil sans le ménage ?
Oui. L'accueil et la remise des clés se prévoient seuls, si le ménage est déjà fait par ailleurs, ou avec le ménage entre deux séjours, pour n'avoir qu'un interlocuteur.
Et si le voyageur arrive en retard ?
Le rendez-vous se décale quand c'est possible ; dans tous les cas, vous êtes prévenu pour en informer le voyageur. Demandez-lui de vous signaler un retard dès qu'il le connaît.
Que regardez-vous au départ des voyageurs ?
Ce qu'un hôte a besoin de savoir avant le suivant : les clés au complet, les équipements en place et en état de marche, les dégâts visibles, les objets oubliés. Ce constat vous aide à décider s'il faut agir avant la prochaine arrivée.
